{"id":4850,"date":"2021-06-16T01:58:27","date_gmt":"2021-06-16T06:58:27","guid":{"rendered":"https:\/\/floreriasb.com.pe\/politicas-de-despacho\/"},"modified":"2024-09-21T15:54:08","modified_gmt":"2024-09-21T20:54:08","slug":"politicas-de-despacho","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/floreriasb.com.pe\/en\/politicas-de-despacho\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de despacho"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">RECEPCI\u00d3N DE PEDIDOS<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos los d\u00edas del a\u00f1o, los 365 d\u00edas, se pueden realizar \u00f3rdenes Online mediante nuestra p\u00e1gina web <\/span><a href=\"http:\/\/www.floreriasb.com.pe\"><span style=\"font-weight: 400;\">www.floreriasb.com.pe<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Se encuentra en l\u00ednea (24\/7). Ofrece la posibilidad de escoger la fecha de env\u00edo del pedido o tambi\u00e9n la fecha para recogerlo de nuestro local.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Florer\u00eda San Borja entregar\u00e1 en la direcci\u00f3n solicitada por el cliente todo pedido debidamente aprobado por el sistema. La florer\u00eda se reserva el derecho de no procesar un pedido si la direcci\u00f3n de entrega se encontrase fuera de nuestra zona de reparto o si se presentase un quiebre de stock que no permita cumplir con el pedido, de producirse el caso se notificar\u00e1 al cliente y se solicitar\u00e1 un cambio de producto.<\/span><\/p>\n<p><b>Nuestro Horario de Atenci\u00f3n es:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lunes a s\u00e1bado de 9am a 6pm<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Domingos y Feriados de 10am a 2pm<\/span><\/p>\n<p><b>SELECCI\u00d3N DE FECHA DE ENTREGA:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Env\u00edos a Lima \u2013 Per\u00fa: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Los pedidos deben hacerse de preferencia con 24 horas de anticipaci\u00f3n. El cliente puede escoger un Rango de Entrega. De requerir la entrega para un horario espec\u00edfico o una entrega de emergencia consultar a nuestros tel\u00e9fonos\u00a0 previamente\u00a0511-475-1117\u00a0o por whatsapp: 946583699.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Entregas para el mismo d\u00eda:<\/b><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">i.\u00a0<\/span><b>Flores, arreglos florales, plantas, boxes y canastas gourmet y arreglos para defunci\u00f3n:<\/b><b><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Las entregas se programan de Lunes a S\u00e1bado de 9am a 3pm o de 3pm a 6pm,\u00a0Domingos y Feriados de 9 am a 3 pm, seg\u00fan el horario en el que se realiz\u00f3 el pedido (debe haber al menos 3 horas m\u00ednimas para su programaci\u00f3n, es decir, para que un pedido sea aceptado en el primer horario debe ser realizado hasta antes de las 12 del mediod\u00eda y para el segundo horario, hasta antes de las 3 pm).\u00a0De requerir la entrega para un horario espec\u00edfico o una entrega de emergencia consultar a nuestros tel\u00e9fonos o Whatasapp previamente. Estas condiciones no se aplican a \u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.floreriasb.com.pe\/floreriasb\/floreriasb\/delivery-policies#fechasespeciales\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Fechas especiales<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0(Dia de la Madre, San Valentin, Navidad, etc)\u00a0<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">ni un dia antes de estas.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">ii.\u00a0<\/span><b>Tortas, Canastas con frutas, canastas con productos y otros regalos:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Consultar previamente con la florer\u00eda, sobre la disponibilidad de los productos solicitados y los lugares de entrega. Estas condiciones no se aplican a\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.floreriasb.com.pe\/floreriasb\/floreriasb\/delivery-policies#fechasespeciales\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Fechas especiales<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0(Dia de la Madre, San Valentin, Navidad, etc)\u00a0ni un dia antes de estas<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Env\u00edos a las ciudades de:<\/b><b> Entregas a las ciudades de Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Piura, Cusco, Tacna, Lambayeque, Huancayo, Tarapoto, Cajamarca, Pucallpa e Iquitos:<\/b><b>\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Para entregas a estas ciudades peruanas utilizamos los servicios de nuestras florer\u00edas afiliadas. Los arreglos florales y regalos son dise\u00f1ados con el estilo, bases, flores y productos disponibles en cada ciudad. Se entiende por &#8220;Envio y Manipulaci\u00f3n&#8221; el env\u00edo del arreglo desde la Floreria afiliada hasta el lugar de destino, todos los gastos administrativos y de seguimiento. En el caso que alg\u00fan producto no est\u00e9 disponible en una de estas ciudades nos comunicaremos con el cliente al tel\u00e9fono o e-mail proporcionado. Los pedidos deben hacerse de preferencia con 24 horas de anticipaci\u00f3n. Las entregas se realizan de Lunes a S\u00e1bado antes de las 3 p.m. o despu\u00e9s de las 3 p.m., seg\u00fan lo indique el cliente. Las entregas para Domingos y Feriados est\u00e1n sujetas a disponibilidad en cada ciudad.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Entregas para el mismo d\u00eda:<\/b><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">i.\u00a0<\/span><b>Flores, arreglos florales y arreglos para defunci\u00f3n:<\/b><b><\/b><b>Las entregas se programan de Lunes a S\u00e1bado de 9am a 3pm o de 3pm a 6pm, seg\u00fan el horario en el que se realiz\u00f3 el pedido (debe haber al menos 3 horas m\u00ednimas para su programaci\u00f3n, es decir, para que un pedido sea aceptado en el primer horario debe ser realizado hasta antes de las 12 del mediod\u00eda y para el segundo horario, hasta antes de las 3pm).\u00a0De requerir la entrega para un horario espec\u00edfico o una entrega de emergencia consultar a nuestros tel\u00e9fonos o whatsapp previamente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0Estas condiciones no se aplican a\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.floreriasb.com.pe\/floreriasb\/floreriasb\/delivery-policies#fechasespeciales\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Fechas especiales<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0(Dia de la Madre, San Valent\u00edn, etc)\u00a0ni un dia antes de estas<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">ii.\u00a0<\/span><b>Tortas, Canastas gourmet, Canastas con frutas, canastas con productos y otros regalos:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Consultar previamente con la florer\u00eda, sobre la disponibilidad de los productos solicitados y los lugares de entrega.\u00a0De requerir la entrega para un horario espec\u00edfico o una entrega de emergencia consultar a nuestros tel\u00e9fonos previamente.\u00a0Estas condiciones no se aplican a\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.floreriasb.com.pe\/floreriasb\/floreriasb\/delivery-policies#fechasespeciales\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Fechas especiales<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0(Dia de la Madre, San Valentin, Navidad, etc)\u00a0ni un dia antes de estas<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Envios a las ciudades de: Ica, Nazca, Chincha, Ca\u00f1ete, Moquegua y otras ciudades: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Los pedidos deben hacerse de preferencia con 48 horas de anticipaci\u00f3n. Recomendamos consultar previamente con la florer\u00eda a nuestros tel\u00e9fonos o Whatsapp, sobre la disponibilidad de los productos solicitados y los lugares de entrega.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Envios Internacionales:<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Env\u00edos a Am\u00e9rica Latina, El Caribe y Norte Am\u00e9rica:\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Para entregas a estas regiones, los pedidos se deben hacer con un m\u00ednimo de 24 horas de anticipaci\u00f3n, utilizamos los servicios de nuestras florer\u00edas afiliadas. Las entregas se har\u00e1n de Lunes a Viernes, para entregas el d\u00eda S\u00e1bado, consultar antes. No hay hora de entrega. Los arreglos florales y regalos son dise\u00f1ados con el estilo y productos disponibles en cada ciudad. Recomendamos realizar la consulta previa con la florer\u00eda, a nuestros tel\u00e9fonos o Whasapp, para confirmar si la ciudad solicitada se encuentra dentro de la zona de reparto.<\/span><\/p>\n<p><b>Env\u00edos a Europa, Asia y Ocean\u00eda:\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Para entregas a estas regiones, los pedidos se deben hacer con un m\u00ednimo de 36 horas de anticipaci\u00f3n, utilizamos los servicios de nuestras florer\u00edas afiliadas. Las entregas se har\u00e1n de Martes a Viernes, para entregas los d\u00edas Lunes o S\u00e1bado, consultar antes. No hay hora de entrega. Los arreglos florales y regalos son dise\u00f1ados con el estilo y productos disponibles en cada ciudad. Recomendamos realizar la consulta previa con la florer\u00eda, a nuestros tel\u00e9fonos o Whasapp, para confirmar si la ciudad solicitada se encuentra dentro de la zona de reparto.<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><b>Rangos de Entrega:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El sistema permite seleccionar los siguientes rangos de entrega:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">9 am\u00a0 a 3pm<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">3 pm a 8pm<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">9am a 8pm<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos horarios son referenciales y se utilizaran para programar las rutas de entrega. En caso solicite un rango u horario de entrega distinto o una entrega de emergencia, cont\u00e1ctese con nosotros a nuestros whatsapp +51946583699 o al 939419500 para ver la posibilidad. Para <\/span><b>Fechas especiales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se procurar\u00e1 entregar en los rangos solicitados sin embargo estos podr\u00edan ampliarse debido al tr\u00e1fico, distancia y volumen de pedidos.<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><b>Fechas Especiales<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para estas fechas recomendamos realizar sus pedidos con un m\u00ednimo de 48 horas de anticipaci\u00f3n. No un hay horario de entrega espec\u00edfico, los arreglos florales y\/o productos se entregar\u00e1n en el transcurso del d\u00eda. Recomendamos solicitar la entrega para uno o dos d\u00edas antes de la fecha principal, debido a la alta congesti\u00f3n de pedidos en estas fechas. La florer\u00eda se reserva el derecho de no procesar pedidos que lleguen el mismo d\u00eda o un dia antes, debido al eventual agotamiento de stocks por la alta demanda, teniendo la opci\u00f3n el cliente de solicitar el cambio del producto solicitado por un producto disponible al valor para ser entregado el mismo d\u00eda o al d\u00eda siguiente. En las Fechas especiales, por lo general, no hay atenci\u00f3n telef\u00f3nica. Los pedidos para zonas alejadas a nuestro local se realizar\u00e1n hasta un d\u00eda antes de la fecha principal.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> D\u00eda de San Valent\u00edn (13 y 14 de Febrero).<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> D\u00eda de la Madre (2do. S\u00e1bado y Domingo de Mayo)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> D\u00eda del Padre (3er. Domingo de Junio)<\/span><\/li>\n<li>Flores Amarillas (21 de Setiembre)<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Navidad (23 y 24 de Diciembre)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>\u00a0Los Domingos y Feriados trabajamos hasta la 1pm<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Jueves Santo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">1ro de Mayo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">28 y 29 de Julio<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">8 de Octubre<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">8 de Diciembre<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Otros feriados<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><b>Fechas sin servicio de reparto a domicilio:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> 1ro de Enero.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Viernes Santo.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> 25 de Diciembre.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><b>Sobre los Repartos:\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Floreria San Borja se reserva el derecho de llamar a los tel\u00e9fonos de la persona que va a recibir las flores cuando lo considere necesario: para coordinar la entrega, consultar referencias de c\u00f3mo llegar a la casa, para solicitar la ubicaci\u00f3n por whatsapp, verificar si hay alguien en casa, solicitar referencias para llegar o cualquier instrucci\u00f3n importante para completar la entrega. Por ello es necesario que el cliente proporcione los n\u00fameros de tel\u00e9fono del destinatario\/a o de una persona que se encuentre en la direcci\u00f3n de entrega. De no encontrarse la persona destinataria se entregar\u00e1 el presente a un familiar o encargado en el domicilio indicado o se intentar\u00e1 entregar a alg\u00fan vecino.<\/span><\/p>\n<p><b>Dificultad en la entrega de productos: direcci\u00f3n de entrega incompleta o errada:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si al momento de llegar a la direcci\u00f3n de entrega solicitada no se encontrase nadie para recibir los productos o si la unidad de reparto no encuentra la direcci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nos comunicaremos con el destinatario a los tel\u00e9fonos proporcionados.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En caso no conteste el destinatario, nos comunicaremos con el cliente para coordinar la entrega y solicitar alg\u00fan tel\u00e9fono alternativo u otra soluci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De no obtener respuesta del destinatario ni cliente se intentar\u00e1 entregar a alg\u00fan vecino que conozca a la destinataria.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En caso no haya ning\u00fan vecino disponible los regalos retornar\u00e1n a nuestro local en Av. Las Artes 284 San Borja. Donde el cliente tiene un plazo de 24 horas para recogerlo de nuestro local.\u00a0 Tambi\u00e9n puede reprogramar la entrega, a la misma u otra direcci\u00f3n, realizando el pago respectivo del nuevo envio.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RECEPCI\u00d3N DE PEDIDOS Todos los d\u00edas del a\u00f1o, los 365 d\u00edas, se pueden realizar \u00f3rdenes Online mediante nuestra p\u00e1gina web www.floreriasb.com.pe. Se encuentra en l\u00ednea (24\/7). Ofrece la posibilidad de escoger la fecha de env\u00edo del pedido o tambi\u00e9n la fecha para recogerlo de nuestro local. 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